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FAQ

配送・送料について
送料について
メール便は、一律82円となります。
宅配便(日本郵便)は、地域によって異なりますので、購入手続き時にご確認をお願い致します。
配送方法について
商品の大きさ、個数に応じて自動で選択されます。
宅配便は、日本郵便で発送となります。
商品の返品・交換・キャンセルについて
キャンセルをご希望の場合
■受注受付期間中
受注期間中にキャンセルをご希望のお客様は、手続き完了後2日以内にサポート窓口までご連絡下さい。その際の購入金額返金に伴う振込み手数料+キャンセル料(購入金額の25%)等の諸経費は、お客さまの自己負担となります。ご了承下さい。

■受注受付期間終了後
受注生産品のため、受付期間終了後のキャンセルはお受けできません。
なにとぞご了承のうえ、ご注文下さい。
返品は出来ますか。
原則として、商品の返品はお受けできません。
ただし、万一「商品に傷や汚れがある」といった場合は、商品到着後1週間以内に、お問い合わせ窓口までご連絡ください。商品の交換などをさせていただきます。
お客さま都合での返品時の送料(実費)等の諸経費は、お客さま負担となります。尚、弊社に連絡無くご返送いただいた場合、返品受け付け出来ませんのでご注意ください。
万が一、不良品だったらどうなりますか?
万が一商品に欠陥があった場合は、到着後一週間以内にサポートまでご連絡ください。交換処置を取らせていただきます。
お客様情報登録について
「はぴはぴくるねこ」に未登録でも利用できますか。
「はぴはぴくるねこ」とは別サイトとなりますので、未登録でもご利用いただけます。
ご利用の際には、「くるねこ通販」でお客様情報のご登録をお願い致します。
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